配送時点で溶けてたんなら宅配会社なんだろうけれど、溶けて固まってるっぽいから、冷凍で保存するまで常温で放置されてた時間が長かったのかなあ。あるいは停電とか。 まあしゃあないよね、この手の人為ミスは。